TY  - BOOK
AU  - Pedic, Fadil
TI  - Medición de la Satisfacción del Cliente : ISO 9001 : 2000
SN  - 9589383394
U1  - 658.812  
PY  - 2010///
CY  - Bogotá
PB  - ICONTEC
KW  - CLIENTES
KW  - RELACIONES CON LOS CLIENTES
KW  - SATISFACCION DEL CLIENTE
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
ER  -