TY  - BOOK
AU  - Kaushik, Avinash
TI  - Analítica web 2.0 el arte de analizar resultados y la ciencia de centrarse en el cliente 
SN  - 9788498750959
U1  - 658.814 20
PY  - 2011///
CY  - Barcelona
PB  - Grupo planeta
KW  - ANALÍTICIA WEB
KW  - LEMB
KW  - CLIENTE
KW  - RELACIONES CON LOS CLIENTES
KW  - SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
N1  - El nuevo y reciente mundo de la analítica  web 2.0.---   la estrategia óptima  para elegir su alma gemela en analítica web.---   el extraordinario mundo del análisis de clickstream: la métrica.---  el extraordinario mundo de clickstream: soluciones prácticas.---   la calve para alcanzar la gloria: cómo medir el éxito.---    resolver el enigma  de la información cualitativa.---   fallar como más rapidez: dar rienda suelta al poder de la pruebas y la experimentación.--   análisis de inteligencia competitiva.--   analítica emergente: redes sociales, móviles y vídeos.---  soluciones óptimas para las trampas ocultad de la analítica web.---   principios básicos y avanzados  para convertirse en un  ninja del análisis.---   la carrera profesional de la analítica web.--  los HiPPO los ninjas y las masas: crear una cultura basada en los datos
N2  - Aunque la web, el marketing online y la publicidad han sufrido una revolución sin precedentes en los últimos años, los métodos utilizados en la recogida y el análisis de datos apenas habían cambiado hasta la reciente llegada de la analítica web. Avinash Kaushik, uno de sus más reputados expertos en la materia, ha abierto todo un campo de posibilidades para analizar los resultados web y ha permitido que empresas y profesionales empiecen a tomar decisiones inteligentes basadas en el estudio analítico de los datos. Este libro va dirigido a todos los públicos, independientemente de su grado de conocimiento de las herramientas propias de la analítica web. En este sentido, Kaushik describe los conceptos más básicos para controlar el tráfico de una página web y, además, propone estrategias y modelos de implementación para obtener toda la información posible de los datos cualitativos, nos enseña cómo debemos experimentar y probar nuevas funcionalidades y nos presenta todas las herramientas a nuestro alcance para sacar mayor partido de nuestra ventaja competitiva. Una vez medidos y analizados los datos de nuestra página web, el autor nos detalla los pasos siguientes teniendo presente las últimas tendencias y la tecnología actual: redes sociales, vídeo y tráfico procedente de móviles de última generación. ¿En qué te ayudará este libro? • Solucionar tus retos más difíciles, como por ejemplo la analítica multicanal. • Cuantificar el valor económico de tu página web y a medir las conversiones macro y micro para e-commerce, páginas no lucrativas y sitios B2B. • Beneficiarte de los métodos analíticos que afectan a la búsqueda de contenidos: búsquedas internas de la web, marketing para el pago por clic y optimización para buscadores. • Dominar los campos emergentes del análisis online: Youtube, Twitter, blogs y teléfonos móviles. • Aprovechar los KPI más relevantes para tu negocio y poner en marcha estrategias prácticas para implementar el cambio. • Desarrollar tests y pruebas para crear páginas web centradas en el cliente, y así innovar de un modo más rápido. • Tomar decisiones eficientes basadas en los resultados de los datos y cultivar las habilidades necesarias para convertirte en un analista web de éxito
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