TY  - BOOK
AU  - Blanchard, Ken 
TI  - Clientes incondicionales, un enfoque revolucionario para la atención al cliente 
SN  - 958-04-8486-4
U1  - 658.812 20
PY  - 2007///
CY  - Bogotá
PB  - Norma
KW  - LEMB
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - CLIENTES
KW  - MERCADEO
KW  - COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
ER  -