TY  - BOOK
ED  - ICONTEC
TI  - GTC- ISO 10004, Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente; Directrices para el seguimiento y la medición
U1  - 658.812 20
PY  - 2015///
CY  - Bogotá
PB  - ICONTEC
KW  - LEMB
KW  - SATISFACCIÓN - CLIENTE
KW  - MEDICIÓN - SEGUIMIENTO
N1  - PROPORCIONA ORIENTACIÓN AL DEFINIR E IMPLEMENTAR PROCESOS PARA EL SEGUIMIENTO Y LA MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
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