TY  - BOOK
AU  - Prieto Herrera, Jorge Eliécer 
TI  - Gerencia del servicio la clave para ganar todos 
SN  - 9789587710823
U1  - 658.812 20
PY  - 2014///
CY  - Bogotá
PB  - Ecoe 
KW  - LEMB
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - EFICIENCIA
KW  - SATISFACCIÓN AL CLIENTE
KW  - COMUNICACIÓN
N1  - P.II Gerencia del servicio.--P.1 Capítulo 1: La filosofía del servicio.--P.43 Capítulo 2: La revolución del servicio.--P.79 Capítulo 3: El servicio como sistema.--P.127 Capítulo 4: La calidad en el servicio.--P.159 Capítulo 5: El valor agregado dEL servicio
ER  -