TY - BOOK AU - Cohen,Steven AU - Altimira,Ricardo AU - Herrero de Miñón,Miguel TI - Claves de negociación: ...con el corazón y la mente T2 - Serie McGraw Hill de Management SN - 8448138015 PY - 2003/// CY - Madrid ; Toronto PB - McGraw Hill KW - Comunicación en administración KW - Comunicación organizacional KW - Negociación KW - Técnicas KW - Psicología industrial KW - Servicio al cliente N1 - Título original; Negotiating skills for managers ER -