TY  - BOOK
AU  - Huidobro Moya,José Manuel
AU  - Roldán Martínez,David
TI  - Integración de voz y datos: Call Centers.Tecnología y aplicaciones
SN  - 8448138503
U1  - 006.454 21
PY  - 2003///
CY  - Madrid
PB  - McGraw-Hill
KW  - Protocolos de redes de computadores
KW  - LEMB
KW  - Sistemas de procesamiento de la voz
KW  - Sistemas de telecomunicación
N1  - Incluye bibliografía, glosario e índice Contenido Parte I. Introducción a las redes telefónicas y de datos. -- Parte II. La voz sobre el protocolo IP (VoIP). -- Parte III. Integración telefónica-ordenador, call centers. -- Apéndice A.Diseño de redes de voz sobre paquetes. -- Apéndice B. Diseño e implementación de sistemas CTI. -- Apéndice C. Programación de aplicaciones y servicios CTI
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