TY  - BOOK
AU  - García,Irma Luz
AU  - Portugal,Mercedes
AU  - Romanos de Tiratel,Susana
TI  - Servicio de referencia: una propuesta integradora
SN  - 9789871305308
U1  - 025.52 23
PY  - 2008///
CY  - Buenos Aires
PB  - Alfagrama
KW  - Bibliotecología
KW  - LEMB
KW  - Servicios de consulta
KW  - Bibliotecas
N1  - Incluye bibliografía; Antecedentes históricos y definiciones conceptuales. -- Planificación y organización del servicio de referencia. -- Estudio de la comunidad y estudio de usuarios. -- Desarrollo de la colección de referencia. -- Colección de referencia. -- Marketing. -- Entrevista de referencia. -- Servicios de referencia. -- Formación de usuarios. -- El proceso de búsquedas de información. -- Evaluación del servicio de referencia. -- El servicio de referencia: ejes para la acción
N2  - El cambio de paradigma centrado en el usuario, la expansión de las Tecnologías de la información y la comunicación, el renovado sector de la economía basado en los servicios, la investigación y el desarrollo propio de la Bibliotecología y la Ciencia de la Información, la creciente interdisciplinariedad, entre otros temas, han madurado en esta propuesta. Planificar, organizar y gestionar el servicio de referencia es un proceso que involucra etapas sucesivas, en las que el bibliotecario realiza diversas tareas previas con el fin último de satisfacer en forma personalizada las necesidades de información y formación de la comunidad de usuarios a la que sirve la biblioteca
ER  -