TY  - BOOK
AU  - Bank,John
TI  - La esencia de la calidad total: cómo introducirla efectivamente en nuestro negocio
T2  - Serie Empresarial
SN  - 9586530647
U1  - 658.562 
PY  - 1993///
CY  - Santafé de Bogotá
PB  - Legis
KW  - Administración de calidad total
KW  - Calidad total
KW  - Control de calidad
N1  - Incluye bibliografía; The essence of total quality management
ER  -