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Modelo Q+4D cómo medir la satisfacción del cliente más alla de la calidad percibida Julio Pedro del Molino Cortés ... [et al.] por
Edición: 1a ed.
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Idioma: Español
Detalles de publicación: Madrid [España] Asociación española de normalización y certificación - AENOR 2008
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: B. Cumaral (1)Signatura topográfica: 658.812 M633m. Central Bogotá (6)Signatura topográfica: 658.812 M633m, ...

Guía de aplicación de la norma UNE-EN ISO 9001:2000 procesos en las gestorías administrativas Gracia Buiza Camacho, Lorenzo González Bolea, Antonio J. Ureña Belmonte por
Edición: 1a edición
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Idioma: Español
Detalles de publicación: Madrid Aenor ediciones 2008
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (3)Signatura topográfica: 659.24 B849g, ...

La gestión de competencias planteamientos básicas, prácticas y cuadros de mando Alain Labruffe ; traducción Traducciones.com Internacional por
Edición: 1a ed.
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Idioma: Español Lenguaje original: Francés
Detalles de publicación: Madrid Aenor Ediciones 2008
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (4)Signatura topográfica: 658.31 L117g, ...

Gestión estratégica de RR.HH. para la calidad y la excelencia Andrés Senlle por
Edición: 1a ed
Tipo de material: Texto Texto; Audiencia: General;
Idioma: spa
Detalles de publicación: Madrid [España] Aenor Ediciones 2007
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (2)Signatura topográfica: 658.3 S355g, ...

Medición de la eficacia del servicio al cliente Sarah Cook ; traducción ASTI por
Edición: 1a ed
Tipo de material: Texto Texto; Audiencia: General;
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: Madrid [España] AENOR 2006
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (2)Signatura topográfica: 658.812 C664m, ...

Manual de satisfacción del cliente y evaluación de la fidelidad Nigel Hill, Jim Alexander ; traducción Asociación de Traductores e Intérpretes por
Edición: 2a ed
Tipo de material: Texto Texto; Audiencia: General;
Idioma: Español
Detalles de publicación: Madrid [España] AENOR 2003
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (2)Signatura topográfica: 658.812 H455m , ...

Sistemas de gestión normas UNE y documentos relacionados por
Edición: 1a edición
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Idioma: Español
Detalles de publicación: Madrid AENOR Ediciones 2010
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (2)Signatura topográfica: 658.562 S477s, ...

ISO/IEC 20000 para pymes cómo implantar un sistema de gestión de los servicios de tecnologías de la información ilustraciones Nextel S.A. por
Edición: 1a ed.
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Idioma: Español
Detalles de publicación: Madrid Asociación Español de Normalización y Certificación - AENOR 2010
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (2)Signatura topográfica: 658.4038 I764i, ...

Manual de auditoría de los sistemas de gestión Michel Jonquiéres por
Edición: 2a edición
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Idioma: Español Lenguaje original: Francés
Detalles de publicación: Madrid AENOR Ediciones 2010
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (2)Signatura topográfica: 658.562 J656m, ...

Gestión de la calidad por
Edición: 4ª ed.
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Idioma: Español
Detalles de publicación: Madrid AENOR 2010
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (4)Signatura topográfica: 658.562 G377g, ...

PDCA un modelo para realizar auditoría internas Paul C. Palmes ; traducción Carmelo Sánchez González por
Edición: 1a ed.
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: Madrid AENOR Ediciones 2010
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (2)Signatura topográfica: 657.45 P155p, ...

Accesibilidad universal requisitos de espacios públicos urbanizados, entornos edificados, transporte y comunicación Fundosa Accesibilidad por
Edición: 1a ed.
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Idioma: Español
Detalles de publicación: Madrid Aenor 2009
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (4)Signatura topográfica: 711.558087 F853a, ...

Cómo conseguir la mejor reunión y optimizar sus resultados Palmira López Fresno, Mercedes Grandes Carci por
Edición: 1a ed.
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Idioma: Español
Detalles de publicación: Madrid AENOR 2010
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (2)Signatura topográfica: 658.456 L663c, ...

Gestión de la seguridad y salud en el trabajo según OHSAS 18001 actitudes y percepciones de empresas certificadas Beatriz Fernández Muñiz ... [et al.] por
Edición: 1a ed.
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Idioma: Español
Detalles de publicación: Madrid AENOR 2010
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (2)Signatura topográfica: 331.2 G377g, ...

Cómo gestionar con éxito una auditoría interna conforme a ISO 9001:2008 Ann W. Phillips ; traducción Carmelo Sánchez González por
Edición: 1a ed.
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: Madrid AENOR 2010
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (4)Signatura topográfica: 657.45 P445c, ...

Criterios de interpretación para la aplicación de la norma UNE-EN ISO 9001:2008 en empresas de montaje y mantenimiento industrial AENOR por
Edición: 1a ed.
Tipo de material: Texto Texto; Audiencia: General;
Idioma: spa
Detalles de publicación: Madrid AENOR 2010
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.202 C747c.

Cómo aprender de los errores al implementar un sistema de calidad en la empresa Peter Merrill ; traducción Carmelo Sánchez González por
Edición: 1a ed.
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: Madrid AENOR 2010
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (2)Signatura topográfica: 658.562 M374c, ...

Manual de tubo y accesorios de cobre Centro Español de Información del Cobre (CEDIC) por
Edición: 2a edición
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Idioma: Español
Detalles de publicación: Madrid AENOR 2010
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 696.2 C357m. Ingeniería Bogotá (2)Signatura topográfica: 696.2 C357m, ...

Guía para la aplicación de la norma UNE-EN ISO 9001:2008 en el sector educativo María Cristina Alonso García por
Edición: 1a ed.
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Idioma: Español
Detalles de publicación: Madrid Asociación Española de Normalización y Certificación. AENOR 2010
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Educación Bogotá (2)Signatura topográfica: 370.946 A565g, ...

ISO 9001 para la pequeña empresa recomendaciones del Comité Técnico ISO-TC 176 traducción Carmelo Sánchez González
Edición: 3a ed.
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General;
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: Madrid Asociación Española de Normalización y Certificación - AENOR 2010
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (2)Signatura topográfica: 658.562 I765i, ...

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