1. Ubicarse en el nuevo contexto de los negocios ; 2. Obtener conocimiento del mercado y el cliente ; 3. Hacer estrategias de marketing adecuadas ; 4. Direccionar y supervisar efectivamente a los vendedores ; 5. Atender, servir y fidelizar a sus clientes

Sobre el tema del marketing se han escrito muchos libros, pero gran parte de ellos se han enfocado en y para otras realidades y generalmente hacia las grandes corporaciones, haciendo hincapié en productos de consumo masivo. Se describen y analizan principios, herramientas y metodologías, muchas veces de difícil aplicación en nuestros países. Por ejemplo, los textos clásicos dedican capítulos a segmentaciones complejas, investigaciones de mercado sofisticadas, publicidad inalcanzable o forzadas matrices poco prácticas, a menudo basadas en información de complicada obtención o no disponible. Sin embargo más del 90% de las empresas en el mundo son micro pequeñas o medianas. A veces se piensa que las unidades productivas de menor tamaño son propias de los países menos desarrollados y que en los más industrializados las empresas grandes son más numerosas, pero ello no es así, ya que las empresas pequeñas son un fenómeno global y en diferentes países la cifra sobre el número de trabajadores por empresa presenta similitudes