Incluye referencias bibliográficas, glosario e índice

I. El fundamento de la teoría y la práctica de la administración global: 1. Administración: ciencia, teoría y práctica ; 2. Administración y sociedad: ambiente externo, la responsabilidad social y ética ; 3. Administración global, comparada y de calidad. -- II. Planeación: 4. Fundamentos de la planeación y la administración por objetivos ; 5. Estrategias, políticas y premisas de la planeación ; 6. Toma de decisiones. -- III. Organización: 7. Naturaleza de la organización, el espíritu empresarial y la reingeniería ; 8. Estructura organizacional: departamentalización ; 9. Autoridad de línea / “staff”, empowerment y descentralización ; 10. Organización eficaz y cultura organizacional. -- IV. Integración de personal: 11. Administración y selección de recursos humanos ; 12. Evaluación del desempeño y estrategia de desarrollo profesional ; 13. Administración del cambio mediante el desarrollo de los administradores y de la organización. -- V. Dirección: 14. Factores humanos y motivación ; 15. Liderazgo ; 16. Comités, equipos y toma grupal de decisiones ; 17. Comunicación. -- VI. Control: 18. Sistema y proceso de control ; 19. Técnicas de control y tecnología de la información ; 20. Productividad, administración de operaciones y administración de calidad total. -- Apéndice A: Resumen de principios o guías fundamentales de las funciones administrativas de planeación, organización, integración de personal, dirección y control. -- Apéndice B: Encuesta de la excelencia en administración

Management: a global perspective