El mejoramiento de calidad en el ambiente moderno de los negocios.-- Métodos estadísticos útiles en el mejoramiento de calidad.-- Modelado de la calidad del proceso.-- Métodos básicos de control estadísticos de procesos y análisis de capacidad de procesos.-- Métodos y filosofía del control estadístico de procesos.-- Cartas de control para variables.-- Cartas de control para atributos.-- Análisis de capacidad del proceso y de sistemas de medición.-- Otras técnicas de monitoreo y control estadístico de procesos.-- Cartas de control de suma acumulada y de promedio móvil ponderado exponencialmente.-- Otras técnicas de monitoreo y control estadístico de procesos con una sola variable.-- Monitoreo y control de procesos con variables múltiples.-- Ingeniería de control de procesos (EPC) y SPC.-- Diseño y mejora de procesos con experimentos diseñados.-- Optimización de procesos con experimentos diseñados.-- Muestreo de aceptación lote por lote para atributos.