Incluye las normas UNE-EN ISO 9001 y UNE-EN ISO 9001:2008/AC

Libro anillado

Sistema de gestión de la calidad ; Responsabilidad ; Compromiso de la dirección ; Enfoque al cliente ; Declaración de intenciones. Política de la calidad ; Planificación ; Organización ; Revisión del sistema de gestión de la calidad por la dirección ; Gestión de los recursos ; Provisión de los recursos ; Recursos humanos ; Infraestructura necesaria ; Ambiente de trabajo ; Desarrollo de las actividades ; Trabajos previos. Planificación ; Requisitos ; El proyecto y su desarrollo ; Compras críticas para la realización de los trabajos ; Operaciones para la realización de los trabajos ; Gestión de la información y control de los dispositivos de toma de datos ; Medición, análisis y mejora ; Métodos de medición de los trabajos y del sistema de gestión ; Seguimiento y medición ; Control de los productos no conformes ; Análisis de los datos ; Mejora ; Anexos. Ejemplo de mapa de procesos de un despacho de arquitectos ; Ejemplo de procedimiento de realización de auditorías internas ; Ejemplo de instrucción de gestión de calidad en las compras ; Ejemplo de indicadores

Apostar por la calidad es apostar por el futuro de su estudio de arquitectura. Dirigida a los estudios de arquitectura esta guía proporciona: 1. Las mejores orientaciones para diseñar, implantar y mantener un sistema de gestión de calidad ISO 9001 en los estudios de arquitectura. 2. Una explicación detallada de cada uno de los requisitos de la norma, adecuando su contenido a las particularidades de este sector. 3. Numerosos ejemplos en los que analiza las cuestiones consideradas clave para los arquitectos, entre otras: calidad del servicio, desarrollo del proyecto, satisfacción del cliente, gestión por procesos, mejora continua, motivación del equipo o correcta gestión del tiempo y de los documentos