Entre el corazón y la razón, p 14.—HYUNDAI: conocer al cliente para fortalecer la marca, p 18.—COLSUBSIDIO: los grandes retos de una marca multiservicios, p 19. —CLARO, la marca más reconocida y requerida según la encuesta TOM. p 24.—Centro mayor se posiciona como lugar de compras y entretenimiento familiar, p 26.—La nostalgia y lo retro para marcas más atractivas, p 28.—Cajas de compensación impulsan la reactivación y el bienestar de de los colombianos, p 32.—Posgrados en la era POS-COVID-2019, p 36.—La apuesta empresarial por los espacios sostenibles, p 39.—Camino a la transformación digital, p 42.—Sociedad 5.0: la humanidad va primero, p 44.—Inversiones en la palma de la mano, p 46.—Bots y operadores, los mejores amigos, p 48.—Los retos de comunicación del gobierno Petro, p 50.—Trabajo híbrido: momento de tomar decisiones, p 53.