Incluye bibliografía

El marketing y los servicios educativos ; Estrategia 1. El perfil de los clientes ; Estrategia 2. Identificación de la oferta ; Estrategia 3. Dimensionar el tamaño de la oferta rentable ; Estrategia 4. concentrar el negocio ; Estrategia 5. Ir más allá de la fidelización ; Estrategia 6. Desarrollar cultura de mercadeo corporativo ; Estrategia 7. Investigar mercados con imparcialidad ; Estrategia 8. desviar las tendencias caníbales ; Estrategia 9. determinar el equilibrio oferta vs. demanda ; Estrategia 10. Mirar con objetividad el mercado ; Estrategia 11. Trabajar con verdaderos especialistas ; Estrategia 12. Apropiarse de mercados definidos ; Estrategia 13. Cuidar la calidad del producto ; Estrategia 14. Generar propuestas de mercadeo social ; Estrategia 15. Valorar el potencial del mercado interno ; Estrategia 16. Desarrollar la postventa y el soporte de marca ; Estrategia 17. Promover el compromiso corporativo ; Estrategia 18. Integrar comunicación con mercadeo

El marketing de los servicios educativos, es el producto que resulta después de trajinar durante más de 15 años por las aulas, las oficinas y las cafeterías de un sinnúmero de instituciones educativas, en las más variadas situaciones y culturas, un espacio donde los públicos resultan ser igualmente diversos, aunque con ese tipo de similitudes en su comportamiento, que llevan al autor a proponer algunos ejercicios útiles para su gestión mercadológica