1. El concepto de estres; 2. Medicina del estres; 3. estres humanidad y ciencias del comportamiento; 4. Bournout, personalidad y vulnerabilidad en los call center; 5. Consecuencias del estres en el mercado laboral; 6. Descripción del sindrome del call center; 7. Vias de conexión intracerebrales; 8. La importancia del lenguaje y la comunicación en el estres de los empleados de call center; 9. Ampliando algunas consideraciones clínicas sobre el estres en los jovenes; 10. Eje endocrino; 11. Sistemas digestivos; 12. Otros hallazgos de laboratorio; 13. Citoquinas o interleuquinas; 14. Las enfermedades por estres prolongado; 15. Eje endocrinohiporreactivo; 16; Causa frecuentes del estres laboral del call center; 17. terapia y prevención

El propósito de este libro, es contribuir a la difusión de conocimientos sobre estres laboral, bournout y lo que denominamos como simdrome de los call center. con estas finalidad se describen los mecanismos fisiopatologicos de los que deriva la medicina del estres, intimamente relacionada con las ciencias del comportamiento que en, un conjunto, conjuran un modelo clinico práctico de la psiconeuroinmunoendocronologia. Este trabajo esta fundado en la experiencia laboral de la autor y asentado en conceptos clínicos, fisiopatólogicos y trabajos de investigación. recopila además los ultimos avances de los profesionales mas destacados en la actualidad acerca de este trastorno y deja en evidencia la necesaria integración entre medicos, psicologos bioquimicos, nutricionistas, fisioterapeutas y demas profesionales de la salud