Incluye referencias bibliográficas (p. 179)

Introducción ; Cultura de empresa ; Planeación ; Planeación integral (estandarización) ; Planeación operativa ; Planeación estratégica ; Planeación táctica ; Organización ; Dirección y liderazgo ; Comunicación ; Participación ; Integración ; Establecer metas ; Evaluación del desempeño ; Una nota sobre remuneración el perdonal ; Delegar y tomar decisiones ; Capacitación y adiestramiento ; Control ; Administración del tiempo ; Enfocarse en el cliente ; Talleres cliente-proveedor ; Resistencia al cambio ; Finanzas ; Punto de equilibrio

Aunque la falta de administración no es exclusiva de las micro, pequeñas y medianas empresas, esta obra fue creada pensando precisamente en ellas, en sus problemas, en sus necesidades y sus características, porque en los últimos 25 años el autor se ha dedicado a la consultoría de este sector, y ha encontrado que un problema que se repite una y otra vez es la falta de administración y las cátedras de las universidades se diseñan con modelos que no fueron creados para nuestra realidad, para nuestras empresas; tal vez en sus países de origen dieron los resultados esperados, pero en nuestro país necesitamos algo más práctico, que funcione para nosotros, con nuestras condiciones e idiosincrasia, y eso es precisamente lo que se ofrece en esta obra. Está escrita en forma de manual, con conceptos necesarios y aplicables en las empresas mexicanas como "cultura de calidad, comunicación, toma de decisiones, evaluación de desempeño, capacitación, etcétera", que, aunque tienen su fundamento teórico, también tienen aplicación práctica (para que usted lo realice en su empresa y encuentre beneficios reales). Una empresa que no se administra es como un barco a la deriva, sin rumbo ni dirección. ¿A dónde llega? a donde lo lleve el viento; así, la empresa llegará a donde las circunstancias la lleven, pero no a donde el empresario necesite. ¿Será ésta la razón por la cual nacen y desaparecen las pequeñas empresas? con tanta frecuencia.