Reputación corporativa Enrique Carreras, Ángel Alloza y Ana Carreras ; prólogo de Joan Costa
Tipo de material: TextoIdioma: Español Series Biblioteca Corporate Excellence | Acción empresarialDetalles de publicación: Bogotá Ediciones de la U Madrid LID 2013Edición: 1a edDescripción: 507 p. il.; gráficas 22 cmISBN:- 9789587621525
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Libro Colección General | Central Bogotá Sala General | Colección General | 658.45 C177r (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 0000000132883 |
Incluye referencias bibliográficas páginas 471-507
1. La economía de los intangibles y la reputación ; 2. Origen y promesa de la reputación corporativa ; 3. ¿Qué entendemos hoy por reputación corporativa? ; 4. La fundamentación teórica de la reputación ; 5. Vías para modelizar y gestionar la reputación corporativa ; 6. Las métricas de reputación corporativa ; Conclusiones
La reputación se ha convertido en un activo estratégico para las empresas. Negocios con buena reputación demuestran una capacidad diferenciadora para atraer inversiones, retener clientes y empleados, a la vez que construyen mayores niveles de satisfacción y fidelidad hacia sus productos y marcas. En la actualidad, la reputación corporativa es uno de los dos indicadores no financieros más populares en el mundo de las organizaciones, tanto privadas como públicas. El texto nos asoma y adentra en el fenómeno psicosocial de la reputación corporativa. El lector podrá acompañarnos en la aventura que representa la ruta hacia la buena reputación. Hablamos de aventura en un sentido amplio porque el recorrido no está exento de sobresaltos. La reputación apareció como un concepto lleno de promesas y esperanzas, como la clave de bóveda que podría ser capaz de mantener un equilibrio estable entre los diversos intereses de los grupos de presión que hacen viable una organización. Pronto se comprobó que era un gigante con pies de barro, sin suficiente fundamento teórico o metodológico. Pero una vez dentro de este ignoto mundo de los intangibles corporativos, poco a poco veremos cómo la vaga idea de reputación, va adquiriendo un carácter científico en forma de métricas y modelos que serán el fundamento de la tan ansiada tecnología que permita su gestión