Incluye referencias bibliográficas al final de cada capítulo y glosario

Los consumidores hablan, las marcas escuchan / Rafael Bonnelly Ricart. -- Planteamiento de una investigación de mercados / Santiago Martínez Vela. -- Investigación cuantitativa / Inmaculada Aragón Marina. -- Infoportunidad: sistemas de información o fuentes secundarias continuas. Caso de estudio: Colombia / Camilo Herrera Mora. -- Investigación cualitativa / Claudia Castañeda Cárdenas. -- Técnicas proyectivas en la investigación de mercados cualitativa / Margarita Cavallazzi González. -- Le etnografía como metodología en la investigación de mercados cualitativa / Margarita Cavallazzi González. -- Despliegue de la información / Santiago Martínez Vela. -- E-research / Santiago Martínez Vela. -- Investigación de mercado on-line / Santiago Kahane. -- La ética en la investigación de mercados / Martha Cecilia Umaña Salinas

Innovación en la investigación de mercados ofrece una ruta que muestra diversos conceptos y aplicaciones de la investigación, con técnicas innovadoras y enfoques tradicionales evolucionados que se complementan para obtener hallazgos representativos y relevantes en el camino del descubrimiento del cliente y del mercado como foco de negocio.
Los autores analizan la investigación de mercados, repiensan sus métodos y progresos, guiando al lector en ese proceso de comprensión moderno que permite concluir sobre un cliente de manera holística.
El nuevo panorama de la investigación de mercado y su planteamiento, la investigación cualitativa, las técnicas proyectivas, la etnografía, el despliegue de la información, la investigación de mercado en línea y la ética en investigación de mercado son temas desarrollados por los autores desde la innovación