1. El reto; 2. El gerente que da facultades. -- 3. El país de las facultades. -- 4. La primera clave: compartir información con todos. -- 5. La segunda clave: crear autonomía por medio de fronteras. -- 6. La tercera clave: reemplazar la jerarquía de equipos. -- 7. Las tres claves en interacción dinámica. -- 8. Dar a todos información para actuar. -- 9. Las fronteras son guías para la acción. -- 10. Permitir a los equipos que sean autodirigidos. -- 11. Persistir en su fe en las facultades. -- 12. Plan del juego de facultar.

Es un manual práctico que guía a sus lectores para seguir paso a paso la lucha de un gerente por descubrir tres claves esenciales de facultar. Siguiendo la odisea de ese gerente hacia el país de las facultades los lectores descubren que ellos también pueden hacer el mismo viaje, el cual, como todos los viajes heroicos, está lleno de paradojas, retos y repentinas paradas y arranques. Este libro presenta conceptos prácticos y sencillos que los presidentes, los gerentes de operaciones y los gerentes en todos los niveles en organizaciones públicas y privadas pueden aplicar a sus situaciones particulares.

Título original en inglés: Empowerment: Takes more than a minute