Administración

El origen del protocolo.-- Concepto de protocolo.-- El protocolo empresarial: un nuevo concepto.-- La cortesía en la empresa.-- La imagen personal en el ámbito laboral.-- El arte de invitar.--- Agasajos en los negocios.-- La atención al teléfono.-- La secretaria eficaz y su imagen.-- Claves para dominar las relaciones interpersonales.-- La gestión eficaz del tiempo.-- Los viajes de negocios.-- Las reuniones de trabajo y las comidas de empresa.-- La redacción de una carta: normas generales.-- Organización y planificación de actos.-- La organización de actos en la empresa.-- Protocolo oficial español.-- La identidad corporativa en la empresa.-- Los códigos de empresa.-- El protocolo dentro del organigrama empresarial.-- La comunicación empresarial.-- La formación comunicacional de los directivos.-- La comunicación no verbal