"Novena edición: Julio 2011 (reimpresión)"

Incluye referencias bibliográficas

1. El proceso de la negociación ; 2. El factor humano en la negociación ; 3. Herramientas del negociador ; 4. Distintas formas de negociar

Nunca como hoy hemos oído tan a menudo la palabra los países entablan negociaciones para la paz, los sindicatos negocian con el gobierno y la patronal, los partidos políticoslo hacen entre sí, los vendedores con sus clientes.
Es muy difícil encontrar personas que no se encuentren inmersas en algún proceso de negociación. Los padres negocian con sus hijos y viceversa, las parejas, sea cual sea su edad, negocian aspectos de su vida cotidiana. Precisamos negociar la compra de una vivienda, la retribución de un nuevo empleo o la opinión que de nuestra declaración de la renta tiene el inspector de la Hacienda Pública