La economía de servicios la nueva presentación de servicios como arma estratégica de la nueva economía Kees Groenveld y Johan Hoogerbrug ; traducción Cristina Moreno ; prólogo Catalina Pons
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Lenguaje original: Neerlandés Series Donde las grandes ideas encuentran expresión | EconomíaDetalles de publicación: Madrid Financial Times Prentice Hall 2002Edición: 1a edDescripción: 217 p. 24 cmISBN: - 8483223236
- 9788483223239
- 21 338.4561 G763e
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libro Colección General | Central Bogotá Sala General | Colección General | 338.4561 G763e (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 0000000098119 |
Incluye referencias bibliográficas e índice
Parte 1. La prestación de servicios electrónica. -- Parte 2. La conectividad. -- Parte 3. Posicionamiento. -- Parte 4. Estrategia. -- Parte 5. Realización
El reciente descalabro de las puntocomo no hubiese ocurrido si se hubiera operado con una visión tan clara y práctica como la de los autores de la economía de servicios. Este libro está dirigido a directivos, gerentes y ejecutivos de organizaciones de la vieja economía comprometidos con su nueva función en la economía de servicios. Ha sido considerado como el mejor libro de management publicado en Holanda durante el año 2001. La economía de servicios es un gran libro para aquellos que están empezando en gestión de servicios, o bien para aquellos que ya están trabajando en servicios pero quieren explorar oportunidades de mejora. Proporciona un esquema coherente, una guía de referencia y es un claro ejemplo de cómo conseguir un mix adecuado entre el potencial de la marca, la tecnología y, sobre todo, las personas