1. ¿Bueno, malo o a medias? ; 2. En el lugar de trabajo ; 3, Tipos de carácter ; 4. Desarrolla tus propias estrategias ; 5. Técnicas de comunicación ; 6. Tácticas duras para situaciones difíciles ; 7. Resolución de problemas ; 8. Planificación de una confrontación ; 9. Seducir en lugar de asustar ; 10. ¿Futuro perfecto?

¿Cuántas veces te has encontrado con un compañero (o un jefe) verdaderamente conflictivo en tu lugar de trabajo? ¿Sabes el nivel de insatisfacción y frustración que una sola persona puede generar en un equipo? Gestión de personas conflictivas for Rookies te proporciona las herramientas para aprender cómo tratar a las personas difíciles, controlando su impacto y enseñándote cómo identificarlas para poder desactivarlas antes de que empiecen a dar problemas. Evita desagradables rivalidades e incómodos desencuentros al tiempo que te conviertes en un catalizador de conflictos reconocido por tus compañeros y alabado por tus jefes. Si aborreces ir a trabajar cada mañana por no encontrarte con una determinada persona o tener que enfrentarte a un abusón, un irracional o simplemente un pasota desmotivado, éste es tu libro. ¿A qué esperas para empezar a poner remedio a tu situación?

Difficult people for Rookies