1. Seguir al líder ; 2. Una oferta de lanzamiento ; 3. Favor por favor se paga ; 4. Al proyectar la sombra ; 5. Guardar las apariencias ; 6. Just to Get a Rep ; 7. Vecinos entrometidos ; 8. El panóptico ; 9. Una herramienta y una arma ; 10. Descontando a futuro ; 11. Panóptico 2.0 ; 12. Nosotros y ellos

En la reputación está la clave del éxito o del fracaso de una empresa, pues determina la confianza que se tiene o no hacia un negocio o hacia sus representantes. Este libro demuestra que la reputación va más allá de ser una buena persona o ser bueno en lo que se hace. La reputación no recae solo en la persona, por el contrario, depende de lo que otros digan acerca de una persona y, más importante aún, de lo que digan a espaldas de esa persona. En cada acto de la vida dejamos marcas que construyen esa reputación social –desde comportamientos de consumo, una entrevista laboral o incluso una relación sentimental– y, querámoslo o no, los comentarios y murmuraciones que surgen sobre nosotros pueden resultar más poderosos que cualquier acción que realicemos, por bienintencionada que sea. En este libro encontrara cómo dirigir los comportamientos de su organización y los suyos propios hacia una reputación positiva

People will talk. The surprising science of reputation