000			02191cam a2200289 4500
001			22360
008			110215s2008 a gr 000 0 spa u
020			_a9789588307329
040	0		_aUGC _cUGC
041	1		_aspa _heng
082	0	4	_221 _a363.6 _bP737p
245	0	0	_aPrestación de servicios públicos _ceditado Anwar Shah ; traducción Ignacio Caviedes Hoyos
250			_a1a ed.
260			_aBogotá _bBanco Mundial _bMayol Ediciones _c2008
300			_a209 p _c23 cm.
504			_aIncluye referencias bibliográficas e índice
505	1		_aTemas asociados a la implementación del control del desempeño de todo el gobierno ; una medida simple de buen gobierno ; evaluación del desempeño de los gobiernos locales en los países de desarrollo ; los resultados son importantes. Sugerencias para un primer esfuerzo de medición de resultados de un país en desarrollo ; prestación de servicios locales y municipales ; medición del desempeño del sector público en la infraestructura
520	1		_aLa prestación eficiente y eficaz de los servicios básicos ha sido siempre una de las principales medidas del buen gobierno y esto es especialemente válido para los países en desarrollo que continúan su empeño por el buen gobierno y la buena prestación de los servicios. El rango de los desafíos a que se enfrentan va desde la simple carencia de recursos y capacidades hasta el eterno problema de la conclusión y la corrupción. En el centro de la prestación de servicios sensible está la medición, por parte de los ciudadanos-consumidores clientes, del desempeño no sólo del servidor público sino también de las instituciones públicas. Es dentro de este contexto que le presente volumen representa una valiosa contribución al discurso continuo en la praxis de la administración pública
534			_tPublic services delivery
650	1	4	_aServicios públicos _xControl de calidad _xMediciones
650	1	4	_aServicios públicos _xEstudios comparados
650	1	4	_aServicios públicos _xPaíses en desarrollo
700	1		_aCaviedes Hoyos, Ignacio _etr.
700	1		_aShah, Anwar _eed.
942			_2ddc _h363 _cBK
999			_c16600 _d16600
005			20190814152513.0