000			01206nam a22002657a 4500
005			20221103151442.0
008			080123s1999 sp ad gr 000 0 spa d
020			_a8473561945
040			_aCO-BoUGC _cCO-BoUGC _e21
041	0		_aspa
082	0	4	_a658.8 _bB177m _223
100	1		_aBarroso Castro, Carmen
245	1	0	_aMarketing relacional _cCarmen Barroso Castro y Enrique Martín Armario
250			_a1a edición.
260	3		_aMadrid _bESIC _c1999.
300			_a247 páginas. _bilustraciones., diagramas _c23 cm.
504			_aIncluye referencias bibliográficas.
505	0		_a1. Del marketing transaccional al marketing relacional ; 2. El valor y el marketing relacional ;3. Los pilares del marketing relacional ; 4. La cadena de relacione s; 5. Calidad de servicio, satisfacción del cliente y fidelidad ; 6. Orientación al mercado y marketing relacional.
520	1		_aEste libro pretende mostrar cuales son las claves de la gestión de los intercambios bajo una perspectiva relacional.
650	1	7	_aMercadeo _2ARMARC
650	2	7	_aMercadeo relacional _2ARMARC _964812
650	2	7	_aServicio al cliente _2ARMARC
700	1		_aMartín Armario, Enrique _9388013
942			_2ddc _cPRE _n0
999			_c178508 _d178508