000			02404nam a2200265 a 4500
005			20160428020004.0
008			121113s2011 sp a gr 000 0 spa d
020			_a9788436825305
041	0		_aspa
082	0	4	_a658.8 _bC671c _222
100	1		_aCosta, Walter
245	1	0	_aClaves para un vendedor con éxito _bno sólo hay que vender, sino retener _cWalter Costa, Inés Küster, Pedro Canales
250			_a1a ed.
260			_aMadrid _bPirámide _c2011
300			_a231 p. _bil. _c23 cm
490	0		_aEmpresa y gestión
504			_aIncluye referencias bibliográficas
505	0		_aIntroductorio ; La gran transición hacia un modelo relacional en ventas ; Los tres pasos de la venta relacional: Primer paso. El puntapié inicial ; Segundo paso. Vender y construir una relación. ; Tercer paso. Consolidar una relación. Del vendedor relacional y sus herramientas: Satisfacción y fidelidad del cliente como base para la venta relacional ; Programación neurolingüística (PNL) ; Gestión de la relación con el cliente ; El vendedor bajo el prisma relacional ; Una reflexión final: Lo que viene
520	1		_aEn un entorno como el actual, la venta se convierte en un eje clave de la estrategia de éxito de cualquier empresa. A través de esta obra se pretende proporcionar al vendedor las herramientas y estrategias más exitosas desde un prisma relacional. En esta obra la venta personal se entiende como un instrumento dentro de la estrategia de comunicación, cuyas acciones y actividades deben estar organizadas, planificadas, dirigidas y controladas sobre la base de un plan de ventas. A lo largo del texto se analizan los aspectos más destacables de la venta personal bajo la óptica de un enfoque de relaciones, en el que el vendedor debe reflexionar y actuar en el mantenimiento de relaciones duraderas con aquellos clientes que le resulten más atractivos. En cada capítulo se establecen los objetivos a alcanzar mediante su lectura; a continuación se desarrollan los diversos conceptos acompañados de ejemplos reales y fáciles de entender, y finalmente se incluyen actividades y ejercicios de aplicación que ayudarán al lector a afianzar los conceptos
650	1	7	_aVendedores y arte de vender _2LEMB
650	2	7	_aÉxito en los negocios _2LEMB
700	1		_aKüster Boluda, Inés
700	1		_aCanales Ronda, Pedro
942			_2ddc _cPRE _h658 _01
999			_c184642 _d184642