000			02687cam a2200253 a 4500
005			20130322172052.0
008			070625s2008 sp gr 00010dspa d
020			_a9788436820393
041	0		_aspa
082	0	4	_a658.81 _bA521m _221
100	1		_aAlcaide Casado, Juan Carlos
245	1	0	_aMarketing de servicios profesionales _bguía para un marketing eficaz en despachos y negocios profesionales _cJuan Carlos Alcaide Casado, Claudio Soriano Soriano
250			_a1a ed.
260			_aMadrid _bPirámide _bEsic _c2008
300			_a293 p. _c23 cm.
490	0		_aMarketing sectorial
505	1		_a1. Servicios profesionales: contextualización ; 2. Aspectos diferenciadores del marketing en las empresas de servicios ; 3. La calidad del servicio: un modelo de gestión ; 4. El marketing mix en los despachos de servicios profesionales: el modelo «8P» ; 5. Gestión del marketing mix: los cuatro elementos clásicos ; 6. Gestión del marketing mix: los cuatro nuevos elementos ; 7. Gestión eficaz de clientes en la empresa de servicios profesionales
520	0		_a«El buen paño en el arca se vende». Este refrán, aunque es muy antiguo, parece ser la filosofía que guía a la mayor parte de los despachos y empresas de servicios profesionales. Sin embargo, esa percepción de que «al buen profesional le buscan» está cambiando. A ello contribuyen vientos de liberalización también en el sector de los servicios profesionales y la pérdida de influencia de algunos colegios profesionales. Lo cierto es que hay una creciente necesidad del uso de técnicas de marketing y comercialización en el ámbito de los servicios profesionales; técnicas comparables al marketing de pymes, casi siempre, pero sujetas a las especificidades, no siempre conocidas y casi nunca reconocidas, que tienen los servicios en su comercialización y venta. Esta obra presenta un compendio de teoría de marketing, conceptos, definiciones y estrategias, pero sobre todo tácticas de aplicación inmediata en despachos y negocios profesionales. Su contenido va desde lo más general hasta lo más concreto, dando soluciones específicas que se pueden convertir fácilmente en mejoras reales para las empresas de servicios profesionales. La obra es fruto de la experiencia en asesoría, consultoría y formación de sus autores. Dirigen ellos mismos una firma de servicios profesionales desde la que prestan desde hace años sus servicios a empresas del sector
650	1	7	_aMercadeo _2LEMB
650	2	7	_aAdministración de mercadeo _2LEMB
650	2	7	_aEmpresas de servicios _xMercado _xTécnicas _2LEMB
700	1		_aSoriano Soriano, Claudio
942			_2ddc _cPRE _h658
999			_c184717 _d184717