000			02322nam a2200265 a 4500
005			20131101170812.0
008			131101s2010 ck ad gr 00010 spa d
020			_a9789588350554
041	0		_aspa
082	0	4	_a658.562 _bF375g _222
100	1		_aMedina Fernández de Soto, Jorge Eduardo
245	1	0	_aGestión estratégica de la calidad _cJorge Medina Fernández de Soto, Néstor Cordero Sáenz
250			_a1a ed.
260			_aBogotá _bUniversidad Sergio Arboleda _c2010
300			_a146 p. _bil., tablas, gráficas _c24 cm.
490	0		_aInvestigación. Productividad y Calidad
505	0		_a1. Teoría de la calidad ; 2. El modelo de gestión de calidad ; 3. Aplicación del modelo ; 4. Conclusiones
520	1		_aEste libro, recoge los resultados de la investigación denominada Diseño de un modelo de gestión de calidad para el sector confecciones de la ciudad de Bogotá en el marco del Tratado de Libre Comercio con los Estados Unidos”, realizada por el grupo Prodcal de la Escuela de Ingenierías de la Universidad Sergio Arboleda y cuyo objetivo fue el de desarrollar una herramienta de gestión adaptada a la realidad de las empresas colombianas que les permitieran ser más competitivas en el juego global de oferta y demanda. El libro inicia con la revisión de las diferentes teorías de calidad planteadas a lo largo de la historia, continúa haciendo un análisis del impacto que estas han tenido en el desarrollo de la industria, para finalmente analizar cuales de ellas podrían componer el modelo. El modelo propuesto tuvo en cuenta que las variables por definir involucran no solamente el producto o el servicio prestado, sino también todos los aspectos que pueden estar involucrados en una satisfacción total del cliente, como una entrega a tiempo, en la cantidad solicitada, con un diseño innovador y demás variables que éste valora. Una vez definida la propuesta de valor, se plantea el desarrollo de cada atributo y la realización del análisis de las inversiones necesarias para este fin
650	1	7	_aCalidad total en administración _2LEMB
650	2	7	_aControl de calidad _2LEMB
650	2	7	_aPlanificación estratégica _2LEMB
650	2	7	_aAseguramiento de la calidad _2LEMB
700	1		_aCordero Sáenz, Néstor
942			_2ddc _cBK _h658
999			_c187860 _d187860