000			01960nam a2200229 a 4500
005			20140124143924.0
008			121214s2012 sp a gr 000 0 spa d
020			_a9788490311424
041	0		_aspa
082			_a658.8 _bR673m _223
100	1		_aRosendo Ríos, Verónica
245	1	0	_aMarketing relacional _cVerónica Rosendo Ríos, Pilar Laguna Sánchez
250			_a1a ed.
260			_aMadrid _bDykinson _c2012
300			_a178 p. _bil. _c25 cm
504			_aIncluye bibliografía
505	0		_a1. El paradigma transaccional frente al marketing relacional ; 2. Principios básicos del marketing relacional ; 3. Factores que contribuyen al éxito d una estrategia de marketing relacional ; 4. Principales variables en la literatura del marketing relacional
520	1		_aEl Marketing es una herramienta de gestión empresarial potentísima, sin la cual no podríamos entender buena parte de los cambios que han experimentado tanto las empresas como los consumidores y, por extensión, la propia sociedad. Dada esta importancia, en este libro hemos tratado de integrar las principales aportaciones lit erarias de esta disciplina con el fin de ofrecer al lector una visión integral de los principios teóricos fundamentales del Marketing de Relaciones. Con ello, se espera poder facilitar una sólida comprensión de las herramientas de gestión fundamentales que deberán ser tenidas en cuenta por los profesionales del marketing en el momento de implantar una estrategia basada en el Marketing Relacional, tanto si ésta se realiza sobre el contexto de las colaboraciones empresariales como dentro del ámbito de las estrategias internas de cualquier organización concernida. Por lo tanto, este libro está dirigido a todas aquellas personas vinculadas al marketing, tanto dentro del mundo académico como del profesional
650	1	7	_aMercado relacional _2LEMB
700	1		_aLaguna Sánchez, Pilar
942			_2ddc _cPRE _h658
999			_c188481 _d188481