000			02336nam a22002657a 4500
005			20150204122313.0
008			150204q2007 sp ad||| |||| 001 0 spa d
015			_q9788479785529
041	0		_aspa
082	0	4	_a658.4013 _bB351g _223
100	1		_aBenavides Velasco, Carlos A. _955698
245	1	0	_aGestión del conocimiento y calidad total _cCarlos A. Benavides Velasco, Cristina Quintana García
250			_a1a ed.
260			_aMadrid _bDíaz de Santos _bAsociación Española para la calidad _c[2007?]
300			_axiii, 230 p. _bil., gráficas _c22 cm.
504			_aIncluye bibliografía e índices
505	0		_a1. La nueva economía ; 2. El capital intelectual como recurso estratégico ; 3. La gestión del conocimiento en la empresa ; 4. Calidad y competitividad ; 5. Calidad total y gestión del conocimiento
520	1		_aEn el libro que aquí se presenta, en los dos primeros capítulos, se trata de clarificar conceptos y sistematizar las diversas metodologías y enfoques surgidos en este campo de estudio. Tras la delimitación de las diferentes nociones y modelos relacionados con la gestión del conocimiento y el capital intelectual, se propone, en el capítulo tercero, con un enfoque práctico, cuáles son las pautas y fases que las organizaciones pueden seguir para una gestión eficaz del conocimiento. El capítulo cuarto se dedica a la gestión de la calidad partiendo de los fundamentos de la calidad, se analiza el nuevo enfoque con el que las normas ISO9000:2000 se ocupan de los sistemas de gestión de la calidad, concluyéndose con una referencia a la Política de la Unión Europea para la promoción de la calidad. El último capítulo se inicia con los fundamentos y principios de la gestión de la calidad total. Realizado su análisis se estudia la estructura del Modelo EFQM de Excelencia para finalizar con un epígrafe dedicado a plantear cómo la gestión de la calidad total puede ser un soporte real plenamente válido para la aplicación de la gestión del conocimiento
650	1	7	_aCalidad total en administración _2LEMB _955699
650	2	7	_aCalidad total _2LEMB _955700
650	2	7	_aAdministración del conocimiento _2LEMB _955701
650	2	7	_aGestión de empresas _2LEMB _955519
700	1		_aQuintana García, Cristina _955702
942			_2ddc _cPRE _h658
999			_c192061 _d192061