000			02290nam a2200229 a 4500
005			20150803145207.0
008			110802s2013 ck a gr 00010 spa d
020			_a9789588585222
082	0	4	_a658.4 _bL663i _221
100	1		_aLópez Carrizosa, Francisco José _962257
245	1	0	_aIndicadores de gestión _bla medición de la gestión para el éxito sostenible _cFrancisco José López Carrizosa
250			_a1a ed
260	3		_aBogotá _bICONTEC _c2013
300			_a154 páginas _bilustraciones _c21 cm
504			_aIncluye bibliografía
505	0		_a1. Conceptos básicos de seguimiento y medición ; 2. La planeación estratégica ; 3. Los indicadores estratégicos ; 4. La gestión de los procesos ; 5. Indicadores de gestión de procesos ; 6. Análisis de indicadores y mejora continua
520	1		_aLos sistemas de gestión buscan generar confianza en las partes interesadas, sobre las actividades de las organizaciones. Para lograr esto, es importante contar con mecanismos de medición que retroalimenten a la organización y que permitan mejorar la toma de decisiones, para la mejora de sus procesos. Se debería identificar y diseñar indicadores, como parte de la planeación estratégica y de la planeación de los procesos de la organización, de manera que se obtengan mediciones adecuadas del desempeño de los objetivos estratégicos y de los objetivos de los procesos. En el capítulo uno de indicadores de gestión, sobre la medición de la gestión para el éxito sostenible, se encuentran los conceptos básicos relacionados con el seguimiento y medición en los sistemas de gestión, incluyendo la participación de la medición dentro de las actividades del ciclo Planear - Hacer - Verificar - Actuar (PHVA). Los capítulos dos y tres presentan la metodología y herramientas para la planeación estratégica y el diseño de objetivos e indicadores estratégicos, incluyendo la aplicación del cuadro integrado de mando o Balanced Scorecard, en la planeación y el diseño de la medición de la gestión
650	1	7	_aGestión comercial _xMediciones _2LEMB _962258
650	2	7	_aAdministración de empresas _xMediciones _2LEMB _962259
650	2	7	_aIndicadores de gestión _2LEMB _962260
942			_2ddc _cPRE _h658
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