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082	0	4	_a658 _bO515s _221
100	1		_aOgalla Segura, Francisco
245	1	0	_aSistema de gestión _buna guía práctica: cómo pasar de la certificación de la calidad a un enfoque integral de gestión _cFrancisco Ogalla Segura
250			_a1a edición
260	3		_aMadrid _bDíaz de Santos _c2005
300			_a207 páginas _c22 cm.
504			_aIncluye bibliografía (páginas 206-207)
505	0		_aCapítulo 1. Sistema de gestión; Capítulo 2. Informática La Universal; Capítulo 3. Sistema de indicadores; Capítulo 4. Plan estratégico; Capítulo 5. Documentos en el sistema de gestión; Capítulo 6. Reflexiones
520	1		_aEsta guía propone un método para implementar un sistema de gestión, apoyándose en los avatares que ocurren en una empresa. Un caso creado para ilustrar la aplicación práctica del sistema: expone los conceptos de gestión necesarios para desarrollar un sistema de gestión; define los pasos a seguir a través de la historia de una empresa; muestra ejemplos de los pasos; y pone a disposición del lector ejemplos de documentación que pueden constituir el Sistema de Gestión. La guía hace un recorrido desde el nivel 1 de madurez (la empresa no se ha propuesto nada respecto a gestión) hasta el nivel 5 (la empresa diseña un sistema integrado de gestión enfocado desde los principios del desarrollo sostenible) facilitando una visión global del sistema de gestión de una empresa
650	1	7	_aCalidad total _2LEMB _9136372
650	2	7	_aCertificación de calidad _2LEMB _962376
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