000			01233nam a2200241Ia 4500
001			12021
008			110929s2001 000 0 spa
020			_a84808886560
082			_a658.562 S971I
100			_aSenlle, Andrés
245			_aIso 9000 _b2000 calidad y excelencia; todo lo que se tiene que conocer para implantar y mantener un sistema de gestión de la calidad y avanzar por el camino de la excelencia _cAndrés Senlle"
250			_a1
260			_aBarcelona _bGestión 2000 _c2001
300			_a239 p.
500			_aIngeniería Agroindustrial
505			_aCONTENIDO: Normalización, homologación, implantación y certificación.-- Las nuevas normas ISO 9000 : 2000.-- Liderazgo, procesos y competencias.-- Documentación del sistema de la gestión de calidad.-- Implantación de la calidad.-- Fallos al implantar el sistema.-- Revisión por la direción.-- Tratamiento de quejas y reclamaciones.-- Calidad y excelencia.-- Auditorías y autoevaluación.-- Cuadro de mando integral (CMI).
650			_aCALIDAD TOTAL _9375599
650			_aCONTROL DE CALIDAD _9375600
650			_aESTRATEGIA DE LA EMPRESA _9375601
650			_aISO 9000 _9375602
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942			_cBK _2ddc
999			_c250997 _d250997