000 00611nam a2200193Ia 4500
005 20201112223835.0
008 110929s2004 000 0 spa
020 _a9589383394
082 _a658.812
_bP371
100 _aPedic, Fadil
245 _aMedición de la Satisfacción del Cliente : ISO 9001 : 2000
_cFadil Pedic
260 _aBogotá
_bICONTEC
_c2010
300 _a54 p.
650 _aCLIENTES
_9376107
650 _aRELACIONES CON LOS CLIENTES
_9376108
650 _aSATISFACCION DEL CLIENTE
_9376109
650 _aSERVICIO AL CLIENTE
_9376110
942 _cBK
_2ddc
_h658
999 _c251162
_d251162