| 000 | 00680nam a22001577a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 005 | 20201112224641.0 | ||
| 008 | 160523b2015 ck ||||fr|||| 00| 0 spa d | ||
| 082 |
_220 _a658.812 _bI15 |
||
| 110 |
_aICONTEC _9378080 |
||
| 245 |
_aGTC- ISO 10004, Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente; Directrices para el seguimiento y la medición _cICONTEC |
||
| 260 |
_aBogotá _bICONTEC _c2015 |
||
| 300 | _a36 p. | ||
| 501 | _aPROPORCIONA ORIENTACIÓN AL DEFINIR E IMPLEMENTAR PROCESOS PARA EL SEGUIMIENTO Y LA MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE. | ||
| 650 | 1 | 4 |
_2LEMB _aSATISFACCIÓN - CLIENTE _xMEDICIÓN - SEGUIMIENTO _9327910 |
| 942 |
_2ddc _cBK _e20 _h658 |
||
| 999 |
_c253313 _d253313 |
||