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245 _aGTC-ISO 9004 Gestión de la calidad. Calidad de una organización. Orientación para lograr el éxito sostenido
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505 _aObjecto y campo de aplicación. -- Referencias normativas. -- Términos y definiciones. -- Calidad de una organización y éxito sostenido. -- Contexto de una organización. -- Identidad de una organización. -- Liderazgo. -- Gestión de los procesos. -- Gestión de los recursos. -- Análisis y evaluación del desempeño de una organización. -- Mejora, aprendizaje e innovación.
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