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100	1		_aGalindo Serrano, Omar
245	1	0	_aGuia integral telemercadeo efectivo servicio excelente _bDesarrolle un programa de fidelización de clientes, optimice resultados corporativos _cOmar Galindo Serrano
250			_a3a edición
260	3		_aBogotá _bAsociación de Administradores de empresas, Centro de estudios universitarios _c2008
300			_a214 páginas _c21 cm
505	0		_aParte 1. Ecuación de la excelencia en servicio telefónico -- Capítulo 1. servicio excelente -- Capítulo 2. Servicio al cliente con excelencia -- Capítulo 3. Visión personal -- Capítulo 4. Comunicación efectiva -- Capítulo 5. trabajo en equipo -- Capítulo 6. Administración integral del puesto de trabajo -- Capitulo 7. Auto motivación en el servicio -- Capitulo 8. afirmar excelencia
520	1		_aEste material educativo es el fruto de varios años de incesante estudio, investigación y reflexión personal , lo que me permite asegurar que aportara
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