| 000 | 01447nam a22002657a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 005 | 20201109200835.0 | ||
| 008 | 091125s2008 ck ||||grm 00| 0 spa d | ||
| 041 | 0 | _aspa | |
| 082 | 0 | 4 |
_aPost 378.12 _b2008 B847s |
| 100 | 1 |
_aBuitrago Valencia, María Clemencia _914533 |
|
| 245 | 1 | 3 |
_aEl servicio y atención al cliente en la Universidad La Gran Colombia como factor de competitividad y mejoramiento continuo _cMaría Clemencia Buitrago Valencia, Ana Milena Gómez Cruz, Oswaldo Abril Casas ; directora Martha Aleida Arenas Molina |
| 260 |
_aBogotá _bUniversidad La Gran Colombia. Facultad de Postgrados y Formación Continuada _c2008 |
||
| 300 |
_a38 h. _bil. _c28 cm. _e1 CD-ROM. |
||
| 502 | _aTesis (Especalista en Pedagogía y Docencia Universitaria) -- Universidad La Gran Colombia | ||
| 504 | _aIncluye referencias bibliográficas | ||
| 505 | 0 | _aAnx.1: CD-ROM copia electrónica de la tesis | |
| 650 | 1 | 7 |
_aProfesores Universitarios _vTesis y disertaciones académicas _9214324 |
| 700 | 1 |
_aAbril Casas, Oswaldo _9214325 |
|
| 700 | 1 |
_aGómez Cruz, Ana Milena _9214326 |
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| 700 | 1 |
_aArenas Molina, Martha Aleida _edir. _9214327 |
|
| 710 | 1 |
_aUniversidad La Gran Colombia _bFacultad de Postgrados y Formación Continuada _bEspecialización en Pedagogía y Docencia Universitaria _956254 |
|
| 830 |
_aUniversidad La Gran Colombia _pTesis y disertaciones académicas _9214328 |
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| 942 |
_cTES _2ddc _h378 |
||
| 999 |
_c35067 _d35067 |
||
| 910 | _aPapel | ||