000 02248nam a2200313Ia 4500
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040 _dUGC
041 0 _aeng
082 0 4 _a658.812
_bH47
_222
100 1 _aHirata, Thomas T
245 1 0 _aCustomer satisfaction planning
_bensuring product quality and safety within your MRP/ERP systems
_cThomas T. Hirata
250 _a1a ed.
260 _aNew York
_bCRC Press
_bTaylor & Francis Group
_cc2009
300 _avii, 107 p.
_bilustraciones, tablas
_c24 cm.
500 _aA Productivity Press book
504 _aIncluye referencias bibliográficas e índice
505 _a1 Customer Service Planning: A New Approach 1 ; 2 Product Quality: The Need for Change 5 ; 3 Limitations of MRP/ERP 9 ; 4 Common Parts Problems and the Failure of MRP and Non-MRP Solutions 19 ; 5 Customer Satisfaction Planning: The Theory 27 ; 6 Customer Satisfaction Planning: Implementation 43 ; 7 Manufacturing Planning: Supply and Demand 59 ; 8 Order Management and Manufacturing Scheduling 65 ; 9 Supply Chain and Business Management 73 ; 10 Building Customer Relations with CSP 81 ; 11 Making the Switch: How to Convert to Customer Satisfaction Planning 87 ; Glossary 97 ; About the Author 101 ; Index 103
520 _aEl autor explica que su nuevo sistema va a cambiar la faz de la gestión empresarial moderna y los detalles de un plan de implementación. También los documentos de los ajustes en la lógica y la estrategia a través del cual las empresas pueden hacer importantes avances en la gestión del inventario y la garantía del producto
650 0 4 _aControl de la producción
_2LEMB
_955167
650 0 4 _aIndustrias manufactureras
_xControl de calidad
_2LEMB
_971222
650 0 4 _aIndustrias manufactureras
_xServicio al cliente
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650 0 4 _aPlanificación de la producción
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650 0 4 _aRelaciones con los clientes
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650 0 4 _aSatisfacción del consumidor
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