000 | 02248nam a2200313Ia 4500 | ||
---|---|---|---|
005 | 20111021001519.0 | ||
008 | 110726sc2009 000 0 spa | ||
020 | _a9781420083811 | ||
040 | _dUGC | ||
041 | 0 | _aeng | |
082 | 0 | 4 |
_a658.812 _bH47 _222 |
100 | 1 | _aHirata, Thomas T | |
245 | 1 | 0 |
_aCustomer satisfaction planning _bensuring product quality and safety within your MRP/ERP systems _cThomas T. Hirata |
250 | _a1a ed. | ||
260 |
_aNew York _bCRC Press _bTaylor & Francis Group _cc2009 |
||
300 |
_avii, 107 p. _bilustraciones, tablas _c24 cm. |
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500 | _aA Productivity Press book | ||
504 | _aIncluye referencias bibliográficas e índice | ||
505 | _a1 Customer Service Planning: A New Approach 1 ; 2 Product Quality: The Need for Change 5 ; 3 Limitations of MRP/ERP 9 ; 4 Common Parts Problems and the Failure of MRP and Non-MRP Solutions 19 ; 5 Customer Satisfaction Planning: The Theory 27 ; 6 Customer Satisfaction Planning: Implementation 43 ; 7 Manufacturing Planning: Supply and Demand 59 ; 8 Order Management and Manufacturing Scheduling 65 ; 9 Supply Chain and Business Management 73 ; 10 Building Customer Relations with CSP 81 ; 11 Making the Switch: How to Convert to Customer Satisfaction Planning 87 ; Glossary 97 ; About the Author 101 ; Index 103 | ||
520 | _aEl autor explica que su nuevo sistema va a cambiar la faz de la gestión empresarial moderna y los detalles de un plan de implementación. También los documentos de los ajustes en la lógica y la estrategia a través del cual las empresas pueden hacer importantes avances en la gestión del inventario y la garantía del producto | ||
650 | 0 | 4 |
_aControl de la producción _2LEMB _955167 |
650 | 0 | 4 |
_aIndustrias manufactureras _xControl de calidad _2LEMB _971222 |
650 | 0 | 4 |
_aIndustrias manufactureras _xServicio al cliente _2LEMB _971223 |
650 | 0 | 4 |
_aPlanificación de la producción _2LEMB _930880 |
650 | 0 | 4 |
_aRelaciones con los clientes _2LEMB |
650 | 0 | 4 |
_aSatisfacción del consumidor _2LEMB _950266 |
942 |
_2ddc _h658 _cBK |
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952 |
_w2011-07-29 _p0000000097699 _r2011-08-01 _40 _00 _6658_812000000000000_H47 _9324756 _bUGC _10 _o658.812 H47 _d2011-07-29 _t1 _82 _70 _cCART _g117000.00 _yBK _s2011-07-29 _l1 _aUGC |
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999 |
_c82629 _d82629 |