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Ríos Giraldo, Ricardo Mauricio

Seguimiento, medición, análisis y mejora en los sistemas de gestión : enfoque bajo indicadores de gestión y Balanced Scorecard / Ricardo Mauricio Ríos Giraldo . -- 2a ed. . -- Bogotá : ICONTEC, 2010 . -- 211 p. : il., diagramas y tablas ; 25 cm.

Nota de bibliografía : Incluye referencias bibliográficas (p. 211)..

Nota de contenido : Identificación y clasificación de los procesos. -- Seguimiento a los procesos. -- Medición de los procesos. -- Indicadores de gestión. -- Correctivos; acciones correctivas, preventivas y de mejora. -- Presentación de informes. -- Seguimiento, medición, análisis y mejora utilizando el Balanced Scorecard (BSC). -- Seguimiento y medición de acuerdo con el peso relativo de objetivos y procesos. -- Herramientas metodológicas para la planeación del seguimiento, medición análisis y mejora, empleando la NTC ISO 9001:2008
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ISBN: 9789589383902

MATERIAS (Temático):
Planificación estratégica
Administración de la calidad
Calidad total en administración
Control de calidad
Indicadores de gestión

Clasificación Dewey. No.: 658.4012 / R467s

EXISTENCIAS:
Libro Colección General / Ej.1 / 0000000105813 / Central Bogotá / 658.4012 R467s