Seguimiento, medición, análisis y mejora en los sistemas de gestión
Ríos Giraldo, Ricardo Mauricio
Seguimiento, medición, análisis y mejora en los sistemas de gestión : enfoque bajo indicadores de gestión y Balanced Scorecard / Ricardo Mauricio Ríos Giraldo . -- 3a ed . -- Bogotá : ICONTEC, 2008-2013 . -- 225 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 25 cm
Nota general : 1a. edición corresponde al año 2008, 3a. edición corresponde al año 2013 .
Nota de bibliografía : Incluye bibliografía.
Nota de contenido : 1a ed. 1. Identificación y clasificación de los procesos ; 2. Seguimiento a los procesos ; 3. Medición de los procesos ; 4. Indicadores de gestión ; 5. Correctivos: acciones correctivas, preventivas y de mejora ; 6. Presentación de informes ; 7. Seguimiento, medición, análisis y mejora utilizado Balanced Scorecard (BSC) ; 8. Seguimiento y medición de acuerdo con el peso relativo de objetivos y procesos
.Nota de contenido : 3a ed. 1. Identificación y clasificación de los procesos ; 2. Seguimiento a los procesos ; 3. Medición de los procesos ; 4. Indicadores de gestión ; 5. Mejora ; 6. Presentación de informes ; 7. Seguimiento, medición, análisis y mejora utilizado Balanced Scorecard (BSC) ; 8. Seguimiento y medición de acuerdo con el peso relativo de objetivos y procesos ; 9. Herramientas metodológicas para la aplicación del seguimiento medición análisis y mejorar, empleando la NTC ISO 9001
.
Reseña : Este libro es una guía para la planeación y desarrollo de indicadores de gestión y su posterior utilización en el seguimiento, medición, análisis y mejora de estrategia institucional y los procesos del sistema de gestión. Utiliza herramientas simples y prácticas para elaborar objetivos en indicadores de gestión que faciliten la comprensión de la estrategia en todos los niveles de la organización. De igual forma, orienta metodológicamente a la utilización de instrumentos para análisis de datos y establece una orientación acerca de cómo tomar acciones correctivas, preventivas y de mejora, a raíz de los análisis efectuados.
9789589383759 (2008) 9789588585352 (2013)
Control de calidad--Manuales
Calidad total en administración--Manuales
Indicadores de gestión--Planeación
658.562 / R467s
Libro Colección General / Ej.3 / 0000000063082 / Central Bogotá / 658.652 R467s
Libro Colección General / Ej.1 / 0000000063083 / Central Bogotá / 658.4012 R467s
Libro Colección General / Ej.2 / 0000000063084 / Central Bogotá / 658.652 R467s
Libro Colección General / Ej.4 / 0000000121749 / Central Bogotá / 658.562 R467s
Libro Colección General / Ej.5 / 0000000131134 / Central Bogotá / 658.562 R467s
Seguimiento, medición, análisis y mejora en los sistemas de gestión : enfoque bajo indicadores de gestión y Balanced Scorecard / Ricardo Mauricio Ríos Giraldo . -- 3a ed . -- Bogotá : ICONTEC, 2008-2013 . -- 225 páginas : ilustraciones, diagramas, tablas ; 25 cm
Nota general : 1a. edición corresponde al año 2008, 3a. edición corresponde al año 2013 .
Nota de bibliografía : Incluye bibliografía.
Nota de contenido : 1a ed. 1. Identificación y clasificación de los procesos ; 2. Seguimiento a los procesos ; 3. Medición de los procesos ; 4. Indicadores de gestión ; 5. Correctivos: acciones correctivas, preventivas y de mejora ; 6. Presentación de informes ; 7. Seguimiento, medición, análisis y mejora utilizado Balanced Scorecard (BSC) ; 8. Seguimiento y medición de acuerdo con el peso relativo de objetivos y procesos
.Nota de contenido : 3a ed. 1. Identificación y clasificación de los procesos ; 2. Seguimiento a los procesos ; 3. Medición de los procesos ; 4. Indicadores de gestión ; 5. Mejora ; 6. Presentación de informes ; 7. Seguimiento, medición, análisis y mejora utilizado Balanced Scorecard (BSC) ; 8. Seguimiento y medición de acuerdo con el peso relativo de objetivos y procesos ; 9. Herramientas metodológicas para la aplicación del seguimiento medición análisis y mejorar, empleando la NTC ISO 9001
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Reseña : Este libro es una guía para la planeación y desarrollo de indicadores de gestión y su posterior utilización en el seguimiento, medición, análisis y mejora de estrategia institucional y los procesos del sistema de gestión. Utiliza herramientas simples y prácticas para elaborar objetivos en indicadores de gestión que faciliten la comprensión de la estrategia en todos los niveles de la organización. De igual forma, orienta metodológicamente a la utilización de instrumentos para análisis de datos y establece una orientación acerca de cómo tomar acciones correctivas, preventivas y de mejora, a raíz de los análisis efectuados.
9789589383759 (2008) 9789588585352 (2013)
Control de calidad--Manuales
Calidad total en administración--Manuales
Indicadores de gestión--Planeación
658.562 / R467s
Libro Colección General / Ej.3 / 0000000063082 / Central Bogotá / 658.652 R467s
Libro Colección General / Ej.1 / 0000000063083 / Central Bogotá / 658.4012 R467s
Libro Colección General / Ej.2 / 0000000063084 / Central Bogotá / 658.652 R467s
Libro Colección General / Ej.4 / 0000000121749 / Central Bogotá / 658.562 R467s
Libro Colección General / Ej.5 / 0000000131134 / Central Bogotá / 658.562 R467s