Calidad
Mariño Navarrete, Hernando
Calidad : Lecciones aprendidas / Hernando Mariño Navarrete . -- 1 . -- Bogotá : Alfaomega, 2002 . -- 55 p. . -- (Guías empresariales).
Nota de contenido : La transformación organizacional requerida.--Los paradigmas de gerencia.--Principios y valores.--¿Cómo escuchar la voz del cliente?.--Factores claves de éxito en la transformación hacia la calidad.--Gerencia de procesos.--¿Qué es un proceso?.--El mapa de procesos.--La voz de los mejores procesos.--La voz de los mejores procesos.--La calidad y los resultados económicos
.
9586823210
CALIDAD TOTAL
658.562 M337
Libro Colección General / Ej.1 / L021800 / Central Armenia / 658.562 M337
Calidad : Lecciones aprendidas / Hernando Mariño Navarrete . -- 1 . -- Bogotá : Alfaomega, 2002 . -- 55 p. . -- (Guías empresariales).
Nota de contenido : La transformación organizacional requerida.--Los paradigmas de gerencia.--Principios y valores.--¿Cómo escuchar la voz del cliente?.--Factores claves de éxito en la transformación hacia la calidad.--Gerencia de procesos.--¿Qué es un proceso?.--El mapa de procesos.--La voz de los mejores procesos.--La voz de los mejores procesos.--La calidad y los resultados económicos
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CALIDAD TOTAL
658.562 M337
Libro Colección General / Ej.1 / L021800 / Central Armenia / 658.562 M337