Detalles MARC
| 000 -• Cabecera (Nr) |
|---|
| fixed length control field |
02300nam a2200253 a 4500 |
| 005 - • Fecha Y Hora De La Ultima Transaccion (Nr) |
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| control field |
20121023130647.0 |
| 008 - • Elementos de longitud fija (NR) |
|---|
| fixed length control field |
121023s2010 sp a gr 000 0 spa d |
| 020 ## - • Número Internacional Normalizado para Libros (ISBN) (R) |
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| ISBN |
9788481436945 |
| 041 1# - • Idiomas (NR) |
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| idioma |
spa |
| idioma original |
eng |
| 082 04 - • Número de clasificación decimal de Dewey (R) |
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| Número de clasificación (R) |
658.562 |
| Número del ítem |
M374c |
| Número de la edición |
21 |
| 100 1# - • Nombre personal (NR) |
|---|
| Personal name |
Merrill, Peter |
| 245 10 - • Titulo propiamente dicho (NR) |
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| Title |
Cómo aprender de los errores al implementar un sistema de calidad en la empresa |
| Statement of responsibility, etc |
Peter Merrill ; traducción Carmelo Sánchez González |
| 250 ## - • Mencion de La Edicion (Nr) |
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| Edition statement |
1a ed. |
| 260 ## - • Area De Publicacion, Distribucion, Etc. (Pie de Imprenta) (R) |
|---|
| Place of publication, distribution, etc |
Madrid |
| Name of publisher, distributor, etc |
AENOR |
| Date of publication, distribution, etc |
2010 |
| 300 ## - • Descripción física (R) |
|---|
| Extent |
330 p. |
| Other physical details |
il., gráf. |
| Dimensions |
24 cm. |
| 504 ## - BIBLIOGRAPHY, ETC. NOTE |
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| Bibliography, etc |
Incluye referencias bibliográficas |
| 505 0# - FORMATTED CONTENTS NOTE |
|---|
| Formatted contents note |
Parte I. El motivo ; 1. ¿Por qué hacemos esto? ; 2. El cliente ; <br/>Parte II. Las bases ; 3. La visión ; 4. Valores de la calidad ; 5. Cultura ; Parte III. El cambio ; 6. Resistencia al cambio ; 7. El proceso del cambio ; 8. El equipo de gestión de la calidad: agentes del cambio ; 9. Liderazgo ; Parte IV. Los procesos ; 10. Propiedad de los procesos ; 11. Medición ; 12. Coste de la calidad ; 13. Acción correctiva ; Parte V. El personal ; 14. Educación ; 15. Comunicación ; 16. Trabajo en equipo ; 17. Reconocimiento ; Parte VI. La continuidad ; 18. Continuación ; 19. Cómo utilizar los criterios Baldrige para evaluar sistemas de la calidad ; 20. La serie ISO 9000: cómo conseguir la certificación ; 21. La serie ISO 9000: menos procedimientos, más planificación ; 22. Auditoría interna: implicar al personal, crear valor ; 23. Cómo elegir del menú ; 24. La nueva organización |
| 520 1# - SUMMARY, ETC. |
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| Summary, etc |
Mediante un enfoque eminentemente práctico esta publicación, facilita la compresión de los fundamentos de la gestión de la calidad, ofreciendo directrices y consejos para su implantación, destacando la importancia del equilibrio entre la mejora de los procesos y la mejora del personal. Además, incluye listas, tablas, cuestionarios y otras herramientas útiles para apoyar la implementación, además de ejemplos de organizaciones que fallaron y las correcciones acertadas por las que apostaron |
| 534 ## - ORIGINAL VERSION NOTE |
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| Title statement of original |
Do it right the second time. Benchmarking best practices in the quality change process |
| 650 17 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
Calidad total |
| Fuente del encabezamiento o término |
LEMB |
| 650 27 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
Benchmarking (Administración) |
| Fuente del encabezamiento o término |
LEMB |
| 700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME |
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| Personal name |
Sánchez González, Carmelo |
| Relator term |
tr. |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) |
|---|
| Source of classification or shelving scheme |
Dewey Decimal Classification |
| Koha item type |
Libro Nuevas Adquisiciones |
