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		No hay imagen de cubierta disponible Taller nacional de práctica profesional docente director Humberto Serna Gómez ; Universidad Surcolombiana. Facultad de Ciencias de la Educación por Congreso Nacional de Facultades de Educación 3er. 1982 Cali Serna Gómez, Humberto Universidad Surcolombiana Facultad de Ciencias de la Educación Series Memorias de eventos científicos colombianos ; 10 Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá ICFES 1983 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Educación Bogotá (1)Signatura topográfica: 370 C654t. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Auditoria del servicio Como medir y satisfacer las necesidades del cliente por Serna Gomez, Humberto Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá RAM Editores Cia 1996 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.812 S375. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Universidad abierta y a distancia una nueva alternativa en educación superior Humberto Srna Gomez por Serna Gomez, Humberto Edición: 2a. ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá ICFES 1983 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Educación Bogotá (2)Signatura topográfica: 371.39 S375, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Por la universidad pública que Colombia reclama director Humberto Serna Gómez por Congreso de profesores de la Universidad Nacional de Colombia II 1983 Bogotá Serna Gómez, Humberto Instituto Colombiano para el Fomento de la Educación Superior Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá ICFES 1984 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Educación Bogotá (1)Signatura topográfica: 379.1 C654p. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Empresas triunfadoras; prácticas gerenciales efectivas A. L. Jagoe ; traducción Helena Uribe Garros ; revisión técnica Humberto Serna Gómez por Jagoe, A. L Uribe Garros, Helena [tr.] Serna Gomez, Humberto [rev.] Series Empresarial Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Bogota Legis 1990 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.409 J146e. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Gerencia estratégica teoría-metodología alinamiento, implemetación y mapas estratégicos índices de gestión Humberto Serna Gómez por Serna Gomez, Humberto, 1955- Series Temas gerenciales Edición: 11a. edición Tipo de material: Texto; Naturaleza de los contenidos: ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá 3R Editores 1997-2014 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Armenia (3)Signatura topográfica: 658.4012 S375g, ... Central Bogotá (7)Signatura topográfica: 658.4012 S375g, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Mercadeo estratégico teoría-metodología-herramientas Humberto Serna Gómez, José Salazar Gómez y Javier Salgado Pinilla ; edición Fernando Carretero Padilla por Serna Gómez, Humberto Carretero Padilla, Fernando [ed] Salazar Gómez, José Salgado Pinilla, Javier Series Temas gerenciales Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá Panamericana 2009 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (2)Signatura topográfica: 658.8 S375m, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Servicio al cliente una nueva visión clientes para siempre Humberto Serna Gómez y John Jairo Gómez ; con la colaboración de Patricia Serna H., Sergio Serna H., y María Dolores Rodríguez. por Serna Gómez, Humberto Gómez, John Jairo Rodríguez, María Dolores Serna H., Patricia Serna H., Sergio Series Temas gerenciales Edición: 3a edición Tipo de material: Texto; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá (Colombia) Panamericana Editorial 2006 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Bogotá (1)Signatura topográfica: 658.812 S375s. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Los equipos de mejoramiento contínuo una estrategia para la calidad y excelencia en el servicio Humberto Serna Gómez por Serna Gómez, Humberto Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Santafé de Bogotá Universidad de Los Andes 1991 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Armenia (1)Signatura topográfica: 658.8 S481. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Auditoría del servicio metodología Humberto Serna Gómez por Serna Gómez, Humberto Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Bogotá Universidad de los Andes 1991 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Armenia (1)Signatura topográfica: 658.8 S481A. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Mercadeo interno una estrategia para gerenciar la cultura empresarial. Principios, metodología y estrategias Humberto Serna Gómez por Serna Gómez, Humberto Edición: 1 Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Bogotá 3R 2000 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central Armenia (1)Signatura topográfica: 658.8 S481M. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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