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Seguimiento, medición, análisis y mejora en los sistemas de gestión enfoque bajo indicadores de gestión y Balanced Scorecard Ricardo Mauricio Ríos Giraldo
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Bogotá ICONTEC 2010Edición: 2a edDescripción: 211 p. il., diagramas y tablas 25 cmISBN: - 9789589383902
- 658.4012 R467s 21
Contenidos:
Identificación y clasificación de los procesos. -- Seguimiento a los procesos. -- Medición de los procesos. -- Indicadores de gestión. -- Correctivos; acciones correctivas, preventivas y de mejora. -- Presentación de informes. -- Seguimiento, medición, análisis y mejora utilizando el Balanced Scorecard (BSC). -- Seguimiento y medición de acuerdo con el peso relativo de objetivos y procesos. -- Herramientas metodológicas para la planeación del seguimiento, medición análisis y mejora, empleando la NTC ISO 9001:2008
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libro Colección General | Central Bogotá Sala General | Colección General | 658.4012 R467s (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 0000000105813 |
Incluye referencias bibliográficas (p. 211).
Identificación y clasificación de los procesos. -- Seguimiento a los procesos. -- Medición de los procesos. -- Indicadores de gestión. -- Correctivos; acciones correctivas, preventivas y de mejora. -- Presentación de informes. -- Seguimiento, medición, análisis y mejora utilizando el Balanced Scorecard (BSC). -- Seguimiento y medición de acuerdo con el peso relativo de objetivos y procesos. -- Herramientas metodológicas para la planeación del seguimiento, medición análisis y mejora, empleando la NTC ISO 9001:2008