Desarrollo de una cultura de calidad Humberto Cantú Delgado
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Series EducaciónDetalles de publicación: México McGraw-Hill 2011Edición: 4a ediciónDescripción: xv, 277 páginas ilustraciones, diagramas 27 cmISBN: - 9786071505729
- 658.562 C157d 23
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Info Vol | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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| Libro Colección General | Campus Armenia | Colección General | 658.562 C157d (Navegar estantería(Abre debajo)) | 2011 | 3 | Disponible | Signatura anterior 658.562 C229 | L028329 | ||
| Libro Colección General | Central Armenia | Colección General | 658.562 C157d (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | Signatura anterior 658.562 C229 | L024198 | |||
| Libro Colección General | Central Bogotá Sala General | Colección General | 658.562 C157d (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 0000000112599 | ||||
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| Libro Colección General | Central Bogotá Sala General | Colección General | 658.562 C157d (Navegar estantería(Abre debajo)) | 3 | Disponible | 0000000112688 | ||||
| Libro Colección General | Central Bogotá Sala General | Colección General | 658.562 C157d (Navegar estantería(Abre debajo)) | 4 | Disponible | 0000000112689 |
Incluye glosario e índice
1. Evolución e importancia de la calidad total ; 2. Cultura de calidad ; 3. Trabajo en equipo ; 4. Enfoque y valor al cliente ; 5. Administración y mejora de procesos ; 6. Sistemas de gestión por calidad total
En esta época, la clave del éxito reside en ser competitivos, entendiendo por éxito que la sociedad pueda obtener los satisfactores materiales y/o emocionales que le permitan vivir y desarrollarse con calidad. Por ello, el objetivo de este libro es contribuir con el desarrollo de personas de calidad que dirijan el proceso de cambio y operen organizaciones altamente competitivas. Este libro presenta de manera integral los conceptos, las herramientas, las metodologías y los modelos de gestión - que han surgido desde la aparición de la calidad total a mediados del siglo XX hasta nuestros días-, ubicándolos en el contexto organizacional, y que han sido utilizados por las organizaciones para desarrollar una cultura de calidad que fundamente su competitividad en la eficacia del diseño e innovación de sus productos, servicios y procesos, así como también la eficiencia en el uso de recursos