Introducción al mundo de las ventas ; 1. Procedimiento básico en la venta ; 2. Descubrir las necesidades y asesorar en consecuencia ; 3. Presentaciones exitosas basadas en las necesidades del cliente ; 4. Asesoramiento según las objeciones ; 5. El cierre como negociación gana-gana ; 6. Comunicación en la venta, diferentes tipos de clientes y su comportamiento ; Reflexiones finales

Las detestables y aburridas clínicas de ventas; que vivieron los autores de este libro, fueron la motivación principal para proponer un sistema de aprendizaje eficaz. La tensión y nerviosismo generados en una clínica de ventas son los motivos más frecuentes por los cuales un vendedor renuncia a la oportunidad de participar en un entrenamiento de ventas. El resultado de esa búsqueda es una metodología de aprendizaje que utiliza cuatro fases: 1. Entender los conceptos. 2. Memorizar los conceptos comprendidos. 3. Practicar con el equipo de ventas de la compañía. 4. Aplicar lo aprendido a la relación con los clientes. El sistema de entrenamiento propuesto en este libro es eficaz, fácil y sencillo; sin embargo, requiere disciplina y dedicación. Si usted sigue la metodología sugerida, logrará ser un vendedor profesional, mejorará la relación con sus clientes, organizará mejor su trabajo y, con seguridad, disfrutará mucho más su carrera en las ventas. El éxito de las empresas está en manos de sus vendedores, de la impecable relación que éstos tengan con los clientes y de su capacidad de hacer la diferencia en productos que se asemejan entre sí.